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Recuerda que ahora los pedidos a partir de 100€ tienen el envío GRATIS, aunque solamente se aplica a España península y no es compatible con tiendas.
Los costos de envío para Europa se calculan durante el pago. Si tienes alguna pregunta, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Para poder realizar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros, a través de hola@tretimbertoys.com, en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, indicando si lo consideras necesario el motivo de tu devolución, pues nuestro objetivo es siempre mejorar, y que el cliente quede totalmente satisfecho.
Los artículos deben ser devueltos intactos, en su estado original, con todos los accesorios, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener su embalaje original y adjuntar la hoja de pedido o copia de la misma. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: c/ Fray Bonifacio Ferrer nº 9, 12400 Segorbe, Castellón
En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte el cliente tiene el plazo de 48 horas para reclamar desde la recepción del envío del pedido, remitiendo por email a hola@tretimbertoys.com, fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material, fotografías del embalaje donde puedan verse claramente los desperfectos y una fotografía de la etiqueta del transportista en la que se identifiquen todos los datos.
El usuario es responsable del artículo hasta que éste no haya sido recepcionado en nuestro taller. Los reembolsos se realizarán una vez recibido el artículo en la tarjeta de crédito del comprador original o en la cuenta de PayPal.
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